WatZap Chat
Satu nomor WhatsApp, seluruh tim bisa pegang
Berhenti menitipkan HP tiap kali CS libur, dan berhenti kehilangan chat.
- Bukan di satu HP
- Tiap CS masuk ke nomor yang sama dari perangkatnya sendiri
- Tak ada yang dobel
- Satu chat satu pemegang, dan semua orang melihat siapa
- Tak perlu diulang
- Riwayat dan catatan ikut ke siapa pun yang melanjutkan
- Tak nunggu laptop
- Notifikasi tiap chat masuk, dijawab dari mana saja
CRM & Team Inbox
Dari chat masuk sampai closing,
tanpa pindah aplikasi
Bukan screenshot. Ini inbox tim WatZap yang sebenarnya. Putar demonya, sekitar 30 detik.Satu inbox untuk seluruh tim, jelas siapa yang pegang tiap chat.
-
1
Chat masuk, tak ada yang kelewat
Notifikasi real-time. Semua chat WhatsApp berkumpul di satu tempat, tidak ada yang tenggelam di HP satu orang.
-
2
Jelas siapa yang pegang
Tunjuk agent sekali klik, lengkap dengan status siapa yang lagi longgar. Tidak ada chat dibalas dua orang.
-
3
Balas hitungan detik
Ketik
/halo, jawaban panjang langsung jadi. CS baru pun bisa membalas serapi CS senior. -
4
Label rapi, follow-up terarah
Tandai mana yang siap beli, mana yang baru tanya-tanya. Nanti tinggal broadcast ke yang panas saja.
-
5
Catatan tim nyambung
Konteks deal ditulis di catatan internal sambil mention rekan. Pelanggan tidak perlu cerita dua kali.
-
6
Ditutup, kepuasan terukur
Survey CSAT otomatis terkirim begitu chat di-resolve. Di simulasi ini skornya naik 4.2 → 4.6.
-
Satu inbox untuk semua chat
Chat masuk dari semua nomor berkumpul di satu tempat, dan jelas siapa yang pegang — tidak ada yang dibalas dua orang atau tenggelam di HP satu orang.
-
Balas cepat, tandai yang panas
Ketik
/halodan jawaban panjang langsung jadi. Sesudahnya tinggal dilabeli: mana yang siap beli, mana yang baru tanya-tanya. -
Catatan tim & hasil terukur
Konteks deal ditulis di catatan internal sambil mention rekan, dan tiap chat yang ditutup mengirim survey CSAT otomatis.
Inbox Tim
Chat masuk. Siapa yang balas?
Kalau jawabannya “siapa saja yang sempat”, pasti ada yang kelewat.
Balas Cepat
Berapa kali sehari ngetik hal yang sama?
“Ongkir berapa?” datang puluhan kali sehari, diketik ulang dari nol.
Kontak & Label
Chat selesai, lalu hilang begitu saja
Yang tadi menanyakan harga — bulan depan masih bisa kamu temukan?
Aplikasi Mobile Lengkap
Nggak harus di depan laptop, chat customer tetap terjawab
Semua yang ada di WatZap versi web, ada juga di aplikasinya. Balas chat pembeli sambil packing pesanan, lagi belanja stok, atau pas jaga toko.
Satu akun, jalan bareng di HP dan di web.
Analitik
Berapa lama chat-mu menunggu dibalas?
Kalau jawabannya perkiraan, berarti belum pernah diukur.
Tanya Jawab
F.A.Q - Pertanyaan Umum
Yang paling sering ditanyakan soal WatZap Chat
-
Apa bedanya dengan fitur broadcast WatZap?
Arahnya berlawanan. Broadcast mengirim satu pesan ke banyak orang sekaligus; WatZap Chat mengurus chat yang masuk — siapa yang membalas, apa yang sudah dibicarakan, dan bagaimana akhirnya. Keduanya dipakai bersama, bukan saling menggantikan.
-
Pelanggan tahu chat-nya ditangani banyak orang?
Tidak. Dari sisi pelanggan yang terlihat tetap satu nomor WhatsApp yang sama. Penugasan, label, dan catatan internal hanya terlihat oleh timmu — catatan internal tidak pernah ikut terkirim sebagai pesan.
-
Apakah agent bisa melihat semua chat?
Tidak. Peran agent hanya melihat percakapan yang ditugaskan kepadanya, sementara admin dan manager melihat seluruhnya. Itu yang membuat tim besar tetap rapi tanpa semua orang membaca semua percakapan.
-
Ada aplikasi HP-nya?
Ada, untuk iOS dan Android, lengkap dengan notifikasi setiap chat masuk. Jadi chat yang perlu dijawab cepat tidak menunggu sampai ada yang membuka laptop.
-
Bisa impor kontak dari Excel atau CSV?
Bisa. Selain Excel dan CSV, kontak juga bisa ditempel langsung dari papan klip atau diketik manual. Kontak yang masuk lewat chat ikut terkumpul sendiri tanpa perlu diimpor.
-
Berapa agen, label, dan berapa lama chat tersimpan?
Batas jumlah agen, label, kontak, dan lama penyimpanan riwayat chat berbeda-beda per paket. Rinciannya ada di halaman harga.