Kebijakan Privasi

1. Ruang Lingkup

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana WatZap Indonesia (“WatZap”, “kami”) mengumpulkan, memakai, menyimpan, membagikan, dan menghapus data pribadi.

Yang tercakup: situs watzap.id berikut seluruh halamannya, aplikasi app.watzap.id, dan layanan pendukung yang kami sediakan untuk pengguna berlangganan.

Kebijakan ini melengkapi Syarat & Ketentuan, bukan menggantikannya. Istilah yang tidak dijelaskan di sini mengikuti arti di dokumen tersebut, dan kalau keduanya berselisih soal data, yang berlaku adalah yang tertulis di Syarat & Ketentuan.

Dua peran yang jangan tertukar

• Atas data akun Anda — nama, email, nomor WhatsApp, keterangan pembayaran — WatZap bertindak sebagai pengendali data. Kamilah yang menentukan untuk apa data itu dipakai.
• Atas database kontak yang Anda unggah — nomor WhatsApp pelanggan Anda — Anda pengendalinya, dan WatZap memprosesnya atas perintah Anda. Konsekuensinya dijelaskan di bagian 5.

Dengan menggunakan WatZap, berarti Anda setuju dengan kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju, Anda berhak untuk berhenti (dan/atau) tidak menggunakan WatZap.

2. Data yang Kami Kumpulkan

2.1 Data yang Anda berikan saat mendaftar

Nama, alamat email, nomor WhatsApp, dan keterangan pembayaran. Pendaftaran terjadi di app.watzap.id.

Halaman-halaman di watzap.id sendiri tidak punya satu pun formulir: tidak ada kolom nama, email, atau nomor yang bisa Anda ketikkan di sini, jadi tidak ada data pendaftaran yang dikumpulkan dari halaman ini.

2.2 Data yang Anda unggah ke aplikasi

• Database nomor WhatsApp kontak Anda, berikut nama dan label yang Anda beri.
• Isi pesan broadcast dan lampirannya.
• Nomor WhatsApp pengirim (sender) yang Anda sambungkan ke akun.

2.3 Data pemakaian

Catatan aktivitas akun: jumlah pesan yang dikirim, status pengiriman, waktu broadcast, dan riwayat import kontak. Data ini yang membuat kuota paket bisa dihitung dan penyalahgunaan bisa ditelusuri.

2.4 Data teknis saat membuka watzap.id

Alamat IP, jenis peramban dan perangkat, halaman yang dibuka, serta waktu kunjungan. Halaman ini disajikan lewat jaringan Cloudflare, dan data tersebut diproses untuk mengirim halaman ke perangkat Anda dan menahan penyalahgunaan.

2.5 Data asal kunjungan

Kalau Anda tiba di sini dari iklan atau dari tautan afiliasi, halaman ini menyimpan parameter kampanye (utm_source, utm_medium, utm_campaign, dan sejenisnya), click ID iklan (fbclid, gclid, ttclid, dan sejenisnya), serta kode afiliasi — lalu menempelkannya ke tautan pendaftaran supaya pendaftaran Anda tercatat ke iklan atau afiliator yang benar. Rinciannya di bagian 3.

3. Cookie & Penyimpanan Peramban

Halaman ini menyimpan beberapa hal di peramban Anda. Inilah seluruh daftarnya:

• _wz_track (penyimpanan lokal, 30 hari) — asal kunjungan Anda: parameter kampanye, click ID iklan, dan kode afiliasi. Dipakai supaya pendaftaran Anda tercatat ke iklan atau afiliator yang membawanya.
• wz-lang (penyimpanan lokal, tanpa kedaluwarsa) — pilihan bahasa halaman, supaya Anda tidak perlu memilihnya ulang tiap kunjungan.
• WZPCouponDeadline, WZPExitIntentLastClose, WZPHasBeenShownCoupon (cookie, sampai 30 hari) — supaya popup kupon tidak muncul berulang-ulang dan kode yang sama tidak diberikan dua kali ke peramban yang sama.
• Cookie dari Google Tag Manager (container GTM-PV7XX8N), yang memuat Google Analytics 4, Google Ads, dan Meta Pixel — termasuk _ga, _gcl_*, _fbp, dan _fbc. Ketiga layanan itu milik pihak ketiga dan tunduk pada kebijakan privasi masing-masing penyedianya.

Yang dikirim keluar dari halaman ini

Popup kupon mengirim satu permintaan ke server kami. Isinya hanya daftar kode kupon yang pernah ditampilkan ke peramban ini — tidak ada nama, email, maupun nomor telepon yang ikut, karena halaman ini memang tidak pernah memintanya.

Cara mematikannya

Hapus atau blokir cookie dan penyimpanan situs lewat setelan peramban Anda. Halaman ini tetap berfungsi penuh tanpa satu pun dari daftar di atas; yang hilang cuma pilihan bahasa yang diingat, dan pencatatan afiliasi — yang terakhir itu bisa membuat afiliator yang merekomendasikan WatZap kepada Anda tidak menerima komisinya.

4. Tujuan & Dasar Pemrosesan

4.1 Untuk apa data Anda dipakai

• Menjalankan layanan: menyimpan kontak, mengirim broadcast, dan menjalankan fitur yang ada di paket Anda.
• Menagih dan memproses pembayaran, termasuk membuat invoice perpanjangan yang tergenerate otomatis menjelang masa aktif Anda berakhir.
• Mengirim pengingat masa aktif lewat email dan WhatsApp — 7 hari dan 3 hari sebelum akun Anda berakhir.
• Mengirim informasi komersial mengenai produk dan jasa dari WatZap, sesuai yang Anda setujui saat mendaftar.
• Menjaga keamanan layanan: proses seleksi pengguna, investigasi SPAM, dan penindakan atas pelanggaran Syarat & Ketentuan.
• Mengukur efektivitas iklan dan menghitung komisi afiliasi.
• Memenuhi kewajiban hukum, termasuk menjawab permintaan resmi dari aparat penegak hukum.

4.2 Dasar pemrosesannya

• Pelaksanaan perjanjian — untuk hal-hal yang tanpanya layanan tidak bisa jalan sama sekali.
• Persetujuan Anda — untuk informasi komersial dan untuk cookie pengukuran iklan. Persetujuan bisa Anda tarik kapan saja; caranya di bagian 10.
• Kepentingan sah kami — untuk keamanan layanan, pencegahan penyalahgunaan, dan penagihan.
• Kewajiban hukum — untuk hal yang memang diwajibkan peraturan.

5. Database Kontak yang Anda Unggah

Nomor WhatsApp orang lain adalah data pribadi milik orang itu, bukan milik Anda dan bukan milik kami. Bagian ini yang paling menentukan, karena di sinilah tanggung jawab berpindah.

5.1 Yang menjadi tanggung jawab Anda

• Anda hanya diperbolehkan mengimport database kontak yang telah mendapatkan izin dari pemilik kontak tersebut.
• Anda wajib memiliki kontak nomor WhatsApp sendiri yang didapatkan secara sadar & legal.
• Anda yang bertanggung jawab kepada pemilik nomor atas isi pesan yang Anda kirimkan kepadanya.

5.2 Database yang kami anggap ilegal

WatZap melarang import database ilegal, dengan kriteria berikut:

• Nomor WhatsApp yang tertulis di sosial media.
• Nomor WhatsApp yang tertulis di website/blog seseorang.
• Nomor WhatsApp yang diberikan dari pihak lain, bukan oleh pemilik nomor aslinya.

Ketika kami temukan ada kejanggalan data, proses import bisa dihentikan tiba-tiba oleh sistem kami, bahkan akun Anda ada kemungkinan tersuspend tanpa ada proses refund / pengembalian dana.

5.3 Yang kami lakukan atas database itu

• Menyimpannya di akun Anda dan memprosesnya untuk menjalankan perintah Anda — mengirim broadcast, menyaring, dan mengelompokkan.
• Membersihkan nomor yang tidak pernah berinteraksi, secara otomatis setiap bulan. Rinciannya di bagian 8.
• Kami tidak memakai database kontak Anda untuk memasarkan produk WatZap kepada mereka, dan tidak menggabungkannya dengan database pengguna lain.

5.4 Kalau pemilik nomor menghubungi kami

Kalau seseorang yang menerima broadcast Anda menghubungi kami dan meminta datanya dihapus, kami meneruskan permintaan itu kepada Anda sebagai pengendali datanya — kecuali peraturan menentukan lain. Anda yang bisa menghapusnya, karena database itu ada di akun Anda.

6. Isi Pesan Broadcast

Dua hal berikut sudah Anda setujui di pasal 7 Syarat & Ketentuan. Kebijakan ini tidak memperluas maupun mempersempitnya, hanya menuliskannya kembali di tempat yang seharusnya dicari orang:

• Pihak WatZap berhak melihat isi konten broadcast yang dikirimkan oleh pengguna saat dibutuhkan tanpa seijin pengguna. Contohnya: saat investigasi SPAM.
• Pihak WatZap berhak menggunakan isi konten broadcast yang dikirimkan oleh pengguna untuk kepentingan komersial tanpa seijin pengguna. Contoh: screenshot hasil broadcast pengguna untuk materi pembelajaran.

Pesan yang Anda kirim juga melewati WhatsApp untuk sampai ke penerimanya. Sejak titik itu, isinya tunduk pada kebijakan privasi milik Meta Platforms, Inc. — di luar kendali kami.

7. Berbagi Data ke Pihak Lain

WatZap tidak akan menjual data Anda kepada siapapun.

Data dibagikan hanya kepada pihak-pihak berikut, dan hanya sebatas yang diperlukan:

• WhatsApp / Meta Platforms, Inc. — nomor tujuan dan isi pesan sampai ke sana, karena di situlah pesannya dikirim.
• Penyedia pembayaran — untuk memproses transaksi berlangganan dan perpanjangan.
• Penyedia infrastruktur — hosting, jaringan pengiriman konten, dan pengiriman email transaksional.
• Google dan Meta — data kunjungan halaman ini, lewat Google Tag Manager sebagaimana dijelaskan di bagian 3.
• Aparat penegak hukum — bila ada permintaan resmi yang sah menurut peraturan yang berlaku.

Afiliator yang merekomendasikan WatZap kepada Anda tidak menerima database kontak, isi pesan, maupun isi akun Anda.

8. Penyimpanan & Penghapusan

Selama akun Anda aktif, data Anda kami simpan supaya layanannya bisa berjalan. Di luar itu, ada tiga mekanisme penghapusan yang berjalan sendiri:

8.1 Pembersihan database bulanan

• WatZap akan melakukan pembersihan database pengguna secara otomatis setiap bulan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Yang dibersihkan adalah nomor WhatsApp yang Anda miliki tetapi tidak pernah berinteraksi dengan Anda, seperti membuka broadcast.

8.2 Akun yang tidak aktif

• Jika dalam waktu 2 bulan akun Anda tetap dalam keadaan tidak aktif, sistem kami akan secara otomatis menghapus semua data yang ada pada akun Anda, termasuk database nomor dan semua data lainnya.
• Sebelum itu, kami mengirim pengingat lewat email dan WhatsApp pada 7 hari dan 3 hari sebelum masa aktif Anda berakhir.

8.3 Penutupan akun atas permintaan Anda

Anda bisa meminta WatZap untuk menutup akun Anda. Sebelumnya, pastikan bahwa semua data Anda sudah Anda simpan dan tidak ada yang tertinggal lagi di platform WatZap.

Karena itu: lakukan backup data Anda secara berkala. Jika masa berlaku Anda habis, data Anda akan hilang.

9. Keamanan Data

WatZap berusaha sekuat mungkin menjaga data Anda agar aman, namun WatZap tidak menjamin data Anda. Tidak ada sistem keamanan yang tidak bisa ditembus.

Yang menjadi bagian Anda

• Menjaga kerahasiaan akses akun WatZap Anda. Akun bisa digunakan oleh siapa saja yang memiliki informasi login Anda.
• Anda bertanggung jawab atas semua kegiatan akun Anda, termasuk penggunaan oleh lebih dari satu orang.
• Tidak membuat akun memakai temporary email (seperti 10 minutes email) — akun yang emailnya tidak bisa dijangkau tidak bisa dipulihkan.

Kalau terjadi kebocoran

Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi yang berdampak pada Anda, kami memberitahukannya secara tertulis kepada Anda dan kepada lembaga yang berwenang paling lambat 3×24 jam sejak kami mengetahuinya, sebagaimana diwajibkan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022.

10. Hak Anda & Cara Menghubungi Kami

Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi memberi Anda hak-hak berikut atas data pribadi Anda:

• Mendapatkan informasi tentang identitas kami, dasar hukum, dan tujuan pemakaian data Anda.
• Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda.
• Memperbaiki data yang keliru atau tidak akurat.
• Mengakhiri pemrosesan, menghapus, dan/atau memusnahkan data pribadi Anda.
• Menarik kembali persetujuan yang pernah Anda berikan.
• Menunda atau membatasi pemrosesan data pribadi Anda secara proporsional.
• Mengajukan keberatan atas keputusan yang didasarkan semata-mata pada pemrosesan otomatis.
• Menuntut dan menerima ganti rugi atas pelanggaran ketentuan perlindungan data pribadi.

Cara mengajukannya

Hubungi kami lewat WhatsApp atau email ke support@watzap.id, dan sebutkan alamat email yang Anda pakai sebagai akun WatZap supaya permintaannya bisa kami cocokkan. Pelayanan pelanggan WatZap dilaksanakan pada jam kerja, yaitu pukul 09.00 WIB sampai dengan 18.00 WIB.

Yang tidak selalu bisa kami penuhi

• Permintaan yang bertentangan dengan kewajiban hukum kami, atau yang menghambat proses penegakan hukum.
• Permintaan atas database kontak yang Anda unggah sendiri — untuk data itu Anda pengendalinya (bagian 5), dan Anda bisa menghapusnya langsung dari aplikasi tanpa perlu meminta kami.
• Penghapusan data akun selama Anda masih berlangganan, karena tanpa data itu layanannya tidak bisa dijalankan.

Perubahan kebijakan ini

Kebijakan ini bisa berubah sewaktu-waktu. Tanggal berlaku di bagian atas halaman selalu menunjukkan versi yang sedang berlaku, jadi periksa halaman ini secara berkala.